IP телефония в Минске

Если вникать в технические особенности работы АТС, то ее схема довольно проста: абоненту начинает звонить человек, звонок передается на АТС виртуального типа, происходит его обработка и последующее перенаправление на указанные абонентом номера, которые были упорядочены в схеме переадресации.

Лицо, которое звонит, сперва направляется в голосовое меню (в случае если оно настроение). Он слышит запись аудио, она предлагает выбор нужного отдела, либо ввести номер ответственного по интересующего вопросу менеджера. После этого человек выбирает то, что ему нужно и после этого звонок проходит переадресацию на одно из первых устройств, которое доступно в цепочке.

У большинства ТАС виртуального типа существует функция «умной» звонящей очереди. Она позволяет добиться более оперативной обработки звонков, опираясь на стратегию, которую выбрал абонент. Как именно происходит работа данной опции, а также, какие существуют возможные сценарные настройки можно увидеть на прямом примере.

Кроме этого, одним из немаловажных плюсов работы АТС данного вида следует отнести то, что благодаря тому, что связь проходит путем передачи звонков через интернет, человеку который пользуется виртуальной АТС, всегда может увидеть и просмотреть всю детальную. Информацию по звонкам, которые поступали в его компании. После того, как завершился очередной разговор можно увидеть, во сколько звонили, как долго проходил звонок, сколько ждал человек на линии, пока ему не ответит от или иной менеджер по интересующему его вопросу. Тут же указывается и информация о входящем номере, а также о менеджере, который проводил разговор.

Самая главная часть АТС виртуального типа – это переадресационная схема. Конкретно в ней и задаются параметры порядка приема, а также обработки входящих звонков, и на какие именно номера телефонов будет происходить их поступление. Подобных схем может быть огромное множество, все зависит от того, какие нужды для вашего бизнеса вам необходимы.

Что нужно для того для правильного подключения ip телефонии

1. В первую очередь это выбрать сервис.
2. После этого произвести установку ПО или же купить оборудование (телефоны IP связи, наушники с микрофонами, софтфоны и др.).
3. Теперь нужно выбрать номер для подключения (мобильного или стационарного, арендованного или собственного типа, а также смотреть на особенности АТС облачного типа).
4. Теперь провести подключение телефонов к виртуальной АТС пользуясь помощью онлайн поддержки.
5. И в конце произвести настройку переадресационной схемы.

Какие плюсы дает виртуальная АТС

Представим их вашему вниманию:

1. В первую очередь, потратите меньшее количество финансовых средств, чем будете проводить настройки аналоговой связи сами или при помощи специалистов. Здесь происходит оплата только за пользование данным видом услуг, оборудованием и интернетом.
2. Не нужно покупать оборудование, которое дорого стоит. Звонки можно проводить при помощи ноутбука, компьютера пользуясь при этом обычной гарнитурой.
3. Настройка АТС виртуального типа происходить очень быстро, а поэтому через минимальный промежуток времени уже можно приступать к непосредственной работе.
4. Когда клиент вам звонит, он попадает в меню, где слышит приятные его ушам аудиозаписи. Это еще раз будет подчеркивать серьезность имиджа компании и бизнеса в целом.
5. Вы сами можете провести настройки и контролировать работу ваших менеджеров. Это упрощает ведения бизнеса и контроля за подчиненными.
6. Вся статистика по входящим звонкам будет находиться прямо у вас. Поэтому это даст возможность не терять потенциальных клиентов, поскольку количество пропущенных вызовов сократиться до минимума.
7. При помощи виртуальной АТС происходит переадресация на любой указанный номер, в не зависимости от того, где вы находитесь на данный момент. Это позволит вести бизнес более мобильно.
8. Если у вас имеется несколько отделений вашего бизнеса, то данная услуга способствует и объединению и более оперативной работой между отделениями.
9. К АТС виртуального типа можно провести подключение номеров формата 8800 для РФ и Украины, звонки которых не будут снимать денежные средства у клиентов этих стран.